0
0 lei
0 elemente
Magazinul online www.tehvorom.ro este administrat de:
TEHVOROM SNAGOV SRL
Cod de identificare fiscală: RO15062753
Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J23/2587/2002
Adresă: Șoseaua Snagov nr. 109, Snagov, județul Ilfov, cod poștal 077165
E-mail: [email protected]
Telefon: 021 352 81 99 / 0728 983 021
În prezentul document, TEHVOROM SNAGOV SRL este denumită „Vânzătorul”, iar persoana care achiziționează produse este denumită „Cumpărătorul”.
„Consumatorul” este persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
Acești termeni reglementează comenzile și achizițiile realizate prin magazinul online tehvorom.ro.
Înainte de transmiterea comenzii, Cumpărătorul poate consulta termenii, verifica produsele și corecta datele introduse. Prin finalizarea comenzii, acesta confirmă că a citit și acceptat condițiile aplicabile achiziției.
Dispozițiile privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care au această calitate potrivit legii. Achizițiile realizate de persoane juridice sau în scop profesional sunt supuse condițiilor contractuale convenite și legislației aplicabile.
Nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile imperative recunoscute consumatorilor.
Magazinul comercializează utilaje, echipamente, accesorii și consumabile. Caracteristicile, configurația și componentele incluse sunt prezentate în pagina fiecărui produs.
Vă rugăm să verificați dacă produsul ales include acumulator, încărcător, accesorii sau alte componente necesare utilizării. Acestea nu sunt incluse automat, ci numai dacă acest lucru este precizat în oferta produsului.
Fotografiile prezintă produsele și pot include elemente de decor ori accesorii comercializate separat. Această mențiune nu înlătură obligația Vânzătorului de a livra bunuri conforme cu descrierea și oferta acceptată.
Pentru verificarea compatibilității accesoriilor și consumabilelor cu un anumit echipament, ne puteți contacta înainte de comandă, comunicând modelul și, dacă este necesar, seria acestuia.
Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, potrivit regimului fiscal aplicabil.
Costul livrării și orice alte costuri obligatorii sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii. Serviciile opționale se facturează numai dacă au fost solicitate sau acceptate expres de Cumpărător.
Anumite prețuri sunt valabile exclusiv pentru comenzile online, atunci când acest lucru este indicat pe site.
Prețurile pot fi actualizate pentru comenzile viitoare. Modificările ulterioare nu afectează prețul unui contract deja încheiat.
Dacă identificăm o eroare de preț sau de descriere înainte de acceptarea comenzii, vă informăm și vă solicităm acordul pentru condițiile corecte. Nu modificăm unilateral prețul unei comenzi acceptate.
Comanda se transmite prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor solicitate și parcurgerea etapelor de finalizare.
Cumpărătorul trebuie să furnizeze date corecte și complete pentru facturare, livrare și comunicare.
Mesajul automat care confirmă înregistrarea comenzii reprezintă confirmarea primirii acesteia, dacă nu precizează expres și acceptarea comenzii.
Contractul se încheie atunci când Vânzătorul comunică acceptarea comenzii pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail.
Înainte de acceptare, verificăm disponibilitatea produselor și posibilitatea executării comenzii. Dacă un produs nu este disponibil, vă informăm și vă propunem, după caz, un alt termen sau o alternativă. Înlocuirea produsului se face numai cu acordul dumneavoastră.
Sumele achitate pentru o comandă pe care nu o putem accepta sunt restituite fără întârzieri nejustificate.
Cumpărătorul poate utiliza metodele de plată afișate în etapa de finalizare a comenzii.
Instrucțiunile și eventualele condiții specifice metodei alese sunt comunicate înainte de asumarea obligației de plată.
Dacă este disponibilă plata în rate sau finanțarea printr-un partener, acordarea acesteia este supusă evaluării și condițiilor finanțatorului. Costurile creditului și obligațiile aferente sunt prezentate în documentele acestuia.
Factura este emisă pe baza datelor furnizate de Cumpărător și comunicată potrivit cerințelor legale aplicabile.
Produsele sunt livrate prin metodele disponibile și prezentate înainte de finalizarea comenzii.
Aria de livrare: [COMPLETAȚI aria în care se livrează].
Termenul uzual de livrare: [COMPLETAȚI termenul pentru produsele disponibile în stoc].
Costul transportului: [COMPLETAȚI tariful sau modul de calcul și eventualele condiții pentru transport gratuit].
Pentru produse cu termen special de aprovizionare, acesta este comunicat înainte de încheierea contractului. Dacă nu s-a convenit un alt termen, livrarea către consumator se efectuează fără întârziere nejustificată, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
Dacă apar întârzieri, informăm Cumpărătorul. Drepturile consumatorului în cazul nelivrării în termen rămân cele prevăzute de lege.
La primire, vă recomandăm să verificați ambalajul și produsele. Dacă observați deteriorări sau lipsuri, consemnarea lor împreună cu transportatorul și fotografiile ne pot ajuta să soluționăm situația. Absența unui proces-verbal nu înlătură drepturile legale ale consumatorului.
Pentru transportul organizat de Vânzător, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului la intrarea în posesia fizică a produselor de către acesta sau persoana desemnată, alta decât transportatorul.
Consumatorul se poate retrage din contractul de vânzare încheiat online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare, cu excepțiile prevăzute de lege. Pentru bunurile din aceeași comandă livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun.
Retragerea poate fi comunicată:
Funcția online permite identificarea persoanei și a comenzii și indicarea adresei electronice pentru confirmare. Transmiterea se face prin butonul „Confirmați retragerea”. Consumatorul primește fără întârzieri nejustificate o confirmare pe suport durabil, cu declarația și data și ora transmiterii.
Este suficient ca notificarea să fie transmisă înainte de expirarea termenului. Exercitarea dreptului nu depinde de aprobarea prealabilă a Vânzătorului.
După notificarea retragerii, produsele se expediază înapoi în cel mult 14 zile.
Adresa pentru returnare: [COMPLETAȚI adresa exactă de recepție a retururilor].
Consumatorul suportă costurile directe de returnare, dacă a fost informat înainte de cumpărare. Pentru bunurile care nu pot fi returnate în mod obișnuit prin poștă, costul estimat este: [COMPLETAȚI estimarea sau plafonul relevant pentru produsele voluminoase].
Produsele trebuie ambalate adecvat. Ambalajul original este recomandat, fără a reprezenta o condiție absolută de acceptare a retragerii. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.
Rambursăm sumele datorate, inclusiv livrarea standard în cazurile prevăzute de lege, în cel mult 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima, dacă nu ne-am oferit să le recuperăm.
Rambursarea folosește metoda inițială de plată, exceptând o alternativă acceptată expres și fără comisioane pentru consumator. Nu aplicăm taxe fixe de procesare a retragerii.
Excepțiile se aplică numai în situațiile prevăzute expres de lege. Acestea pot include bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate și serviciile executate integral în condițiile legale privind acordul expres și informarea asupra pierderii dreptului.
Simpla aprovizionare a unui produs la cererea clientului nu îl transformă automat într-un produs personalizat.
Desigilarea sau verificarea unui utilaj nu exclude automat retragerea. Eventuala utilizare excesivă se analizează potrivit regulilor privind diminuarea valorii.
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru bunurile noi, Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, fără a aduce atingere regulilor speciale aplicabile.
În condițiile OUG nr. 140/2021, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea, iar în cazurile prevăzute de lege, reducerea prețului ori încetarea contractului. Reparația sau înlocuirea se realizează fără costuri, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil, de maximum 15 zile calendaristice de la informarea Vânzătorului, stabilit de comun acord în scris.
Garanțiile comerciale suplimentare sunt descrise în certificatele aferente și nu limitează garanția legală. Pentru achizițiile profesionale se aplică garanțiile contractuale și legislația corespunzătoare.
Sesizările se transmit la [email protected] sau prin datele de contact de mai sus. Indicați produsul, dovada achiziției și problema observată.
Produsele trebuie utilizate potrivit destinației, instrucțiunilor și regulilor de siguranță. Respectați cerințele privind combustibilul, lubrifierea, încărcarea, depozitarea și întreținerea.
Uzura normală și deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare nu reprezintă, prin ele însele, neconformități imputabile Vânzătorului. Fiecare sesizare este evaluată în raport cu natura și cauza problemei, fără excluderea automată a drepturilor legale.
Serviciile cu plată, precum montajul, instalarea, punerea în funcțiune sau reparațiile în afara garanției, se efectuează în condițiile și la costurile comunicate și acceptate în prealabil.
Datele personale sunt prelucrate pentru gestionarea comenzilor, livrare, facturare, retururi, garanții și îndeplinirea obligațiilor legale.
Informațiile detaliate sunt disponibile în pagina „GDPR – Politica de confidențialitate”.
Acceptarea termenilor sau plasarea unei comenzi nu reprezintă automat acord pentru marketing. Comunicările comerciale se transmit în condițiile legii.
Pentru întrebări și reclamații, ne puteți contacta la [email protected], telefonic sau în scris la adresa Vânzătorului. Comunicarea numărului comenzii și a detaliilor situației facilitează soluționarea.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin https://anpc.ro, și pot consulta procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor, prin https://reclamatiisal.anpc.ro.
Încercarea unei soluționări amiabile nu limitează dreptul de a sesiza autoritățile sau instanțele competente.
Conținutul site-ului este protejat potrivit legislației privind proprietatea intelectuală. Mărcile afișate aparțin titularilor lor.
Termenii pot fi actualizați pentru viitor. Unei comenzi i se aplică versiunea acceptată la încheierea contractului; modificările ulterioare nu schimbă unilateral contractele existente.
Contractele sunt încheiate în limba română și sunt supuse legislației române, cu respectarea normelor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile.
Dacă o clauză este nevalabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.
web design by DOW MEDIA